TecnoVoz y la Omnicanalidad para un marketing más Humano, en el #CESummit2016

TecnoVoz fue invitado por Artware Latam a la primera edición del Customer Engagement Summit, evento de jornada completa realizado en las oficinas de Microsoft Argentina de la ciudad de Buenos Aires. El Director General de TecnoVoz, Gerardo Andreucci, planteó el desafío de evolucionar del marketing One to One al marketing “Juan to Juan”.

Ante una audiencia de más de 150 personas, sustentado en simpáticos neologismos compartió conceptos tales como “el Ecosistema Digital es en realidad un EgoSistema. Que la gente hable de sí misma en las redes sociales es un hecho que las empresas deben aprovechar para conocer más a sus usuarios”, pero agregó que la multiplicidad de canales, con usuarios multitasking, sobre múltiples terminales, plataformas y aplicaciones puede transformarse en un “Multilombo” y que, por el contrario, “Omnicanalidad es la Multicanalidad bien hecha”.

Andreucci hizo énfasis en la necesidad de adquirir DATA para una comunicación más personalizada (adecuación de mensaje, producto, oferta y momentum) y así conseguir una mayor relevancia que se traduzca en mayores posibilidades de conversión y eficacia en la comunicación. Para esto, los canales no deben competir, sino complementarse.

El mensaje de TecnoVoz, a través de las palabras de su Director General, es que hay que aprovechar todos los canales que ofrece la Tecnología para lograr Ubicuidad, “estar hasta en la sopa”, haciendo especial énfasis en que “son las personas las generadoras de negocios, no la tecnología por sí misma”. En este sentido aventuró el triunfo del marketing Juan to Juan, definiendo que el marketing sustentado en valores humanos es quien marcará la diferencia”.