TecnoVoz alcanza el 34% del mercado de Contact Centers en Argentina

En un año de crecimiento récord TecnoVoz aumentó 4 puntos porcentuales de market share local respecto al 2012, según un informe sobre tecnologías para contact centers elaborado por la revista Prensario con información provista por prestigiosas consultoras globales y locales.

Mercado Tecnologías Contact Centers Argentina 2013

Nuestra compañía también mostró un desempeño destacado en la región Cono Sur (Chile, Paraguay, Bolivia, Uruguay y Argentina), creciendo 3% hasta alcanzar 21 puntos de market share, desde los 18 que tenía en 2012.

Tecnologías Contact Centers Cono Sur Argentina Chile Uruguay Bolivia

En América Latina, el documento señala que TecnoVoz alcanzó el 6% del share. De esta manera, ocupa el 5° puesto del chart regional, y es el único proveedor de origen regional con una destacada presencia en el estudio.

Tecnologías Contact Centers América Latina

Al conocer los resultados, Gerardo Andreucci expresó su felicidad: “Nuestro crecimiento en 2013 nos consolida como el segundo mayor proveedor de tecnologías de contacto en la Argentina, muy cerca del líder, que es un prestigioso vendor global”.

“Los decisores han premiado la capacidad de TecnoVoz de adaptarse a los cambios del mercado y de responder a sus necesidades -agregó Gerardo-. Supimos apostar a los diferentes canales de comunicación, como el SMS en su momento. Hoy nuestro foco es la omnicanalidad con soluciones que se diferencian por su facilidad de implementación y uso”.

El director general de la compañía también destacó el crecimiento de su oferta de servicios bajo el modelo en la nube o cloud. “Notamos un auspicioso crecimiento de clientes que prefieren recibir nuestras soluciones bajo el esquema de Plataforma como Servicio (PaaS). Para ello en la Argentina llegamos a un acuerdo con el datacenter SkyOnline de Argentina y un par de USA”.