TecnoVoz participó en el 13° Congreso Andino de Contact Centers en Colombia
La semana pasada nuestra compañía participó de la 13° edición de Congreso Andino de Contact Centers y CRM, organizado por la ACDECC (Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO) en Bogotá. También fuimos auspiciantes de la muestra de proveedores de la industria con un stand propio.
El Congreso Andino es el evento más relevante de la industria del contacto en este país, y TecnoVoz participa como Aliado Internacional gracias a ser socio fundador ALOIC desde inicios de este año.
VIDEO: TecnoVoz en el Congreso Andino de Contact Centers y CRM
“Este año el Congreso tiene un enfoque orientado hacia el vínculo de la tecnología con las personas – comentó Gerardo Andreucci, Director General de TecnoVoz-. Esto que ahora llaman humology es un tema que nos apasiona y sobre el que gira el desarrollo de nuestra tecnología dese el inicio. Siempre insistimos en la necesidad de ver la tecnología como un complemento de actividad humana, de las emociones y los sentimientos, y no como un fin en sí mismo”.
“Algunas de nuestras soluciones tecnológicas están generando gran interés en Colombia” – agregó Andreucci-, en particular la integración de las plataformas de mensajería y las redes sociales como nuevos canales del centro de contactos.
Recientemente TecnoVoz ganó un Oro en la 5° edición del Premio LATAM a las mejores prácticas de interacción con clientes de América Latina. Se trata de la primera vez que una compañía latinoamericana de tecnología recibe este reconocimiento en la categoría “Mejor Contribución Tecnológica para Contact Centers”. El premio fue entregado por ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) durante el Contact Global Forum realizado durante el mes de marzo pasado en la ciudad de México.
El 13° Congreso Andino de Contact Centers y CRM de Colombia presenta un intensivo programa de conferencias en las que las principales compañías del sector comparten sus conocimientos. A su vez, cada año hay una exposición donde los principales proveedores de la industria hacen demostraciones.
