Entradas
4 estrategias para obtener beneficios con un centro de contactos multicanal
La idea de basar las comunicaciones en un solo canal ya no tiene…
Algunos consejos para mejorar el rendimiento en un centro de contacto
La industria de los servicios al cliente está obsesionada con…
Los 7 errores clásicos en un centro de contacto
La gestión de la relación con los clientes es una de las tendencias…
6 medidas para impulsar la eficiencia en el centro de contactos
Durante la última década, los centros de contacto han dedicado…
TecnoVoz auspició y expuso un caso de negocios en el 11° Congreso Internacional de Crédito y Cobranzas de Bogotá
Es el encuentro más importante de la agenda anual para la industria…
5 maneras de mantener al monstruo del miedo al cambio fuera del contact center
Cada Contact Centers Manager le teme a esas mañanas cuando entra…
TecnoVoz y Gamifica innovan en la búsqueda de talento
TecnoVoz y Gamifica, empresa pionera en la aplicación de dinámicas…
TecnoVoz auspicia y expone en el 11° Congreso Internacional de Crédito y Cobranzas de Bogotá
TecnoVoz participará como auspiciante y expositor del 11° Congreso…
Los 4 factores que definen la experiencia del cliente
De acuerdo con un reciente informe elaborado por The Boston Consulting…
Guía rápida de costos: contact center in-house Vs. tercerizado
Esta nota tiene como objetivo sacar a la luz aquellos costos…
