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TecnoVoz presentó oficialmente la integración de Hurrah! a su suite Approach Contact Center
La semana pasada TecnoVoz anunció la incorporación de la plataforma…
La voz del cliente – Caso de éxito Zoo Logic
Hoy celebramos que hace nueve años Zoo Logic nos eligió para…
Pros and cons of smarter self-service
The consumer of today, and even more the one of the next generation,…
Pros y contras de un autoservicio más inteligente
El consumidor de hoy, y más aún el de la próxima generación,…
Experiencia del cliente y nivel de servicio en social media: el problema del estándar
La buena experiencia del cliente es igual a lealtad con la marca.…
The role of the contact center in corporate reputation
There is no need to stress the importance of protecting the reputation…
The problem of dispersion in the Contact Center
The communications revolution or, in other words, being permanently…
El problema de la dispersión en el Centro de Contactos
La revolución de las comunicaciones o, en otras palabras, el…
Why Social Customer Service is not for Marketing but for the Contact Center
The question of whether the responsibility for monitoring and…
Why Internet of Things is the next frontier of customer experience
By Gerardo Andreucci
The fantasy of any customer…
