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Latin America bets on the value of the customer’s life cycle
Are we aware of the depth of the changes in the contact center…
América Latina apuesta al valor del ciclo de vida del cliente
¿Tomamos conciencia de la profundidad a la que han llegado los…
Two proposals for call routing in a contact center
One of the eternal problems of a contact center is to achieve…
Dos propuestas para el enrutamiento de llamadas en un contact center
Uno de los problemas eternos de un centro de contactos es conseguir…
How to use gamification to change the behavior of your customers and employees
If you read something about gamification it is very likely that…
Cómo usar gamificación para cambiar el comportamiento de tus clientes y empleados
Si leíste algo sobre la gamificación es muy probable que te…
Gamification strategies for the retention of talent in the contact center
Since our foundation, more than 20 years ago, in TecnoVoz we…
Estrategias de gamificación para la retención de talento en el contact center
Desde nuestra fundación, hace más de 20 años, en TecnoVoz…
Why the voice is still the preferred form of contact?
Although many companies believe that providing better customer…
¿Por qué la voz sigue siendo la forma preferida de contacto?
Aunque muchas empresas creen que proporcionar un mejor servicio…
