Entradas
Los insólitos chatbots que logran hacerse pasar por humanos
La tecnología logra programas que atienden al público y, en…
4 maneras de optimizar el Ciclo de Vida del Cliente
En estos tiempos de cambios dramáticos, establecer un enfoque…
Dos propuestas para el enrutamiento de llamadas en un contact center
Uno de los problemas eternos de un centro de contactos es conseguir…
Pros y contras de un autoservicio más inteligente
El consumidor de hoy, y más aún el de la próxima generación,…