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El servicio al cliente no tiene que ser maravilloso, alcanza con que sea efectivo
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Valorar el tiempo del cliente es uno de los factores más…
In customer satisfaction, consistency is increasingly important
It may not sound attractive, but consistency is the secret ingredient…
En la satisfacción del cliente la consistencia es cada vez más importante
Puede no sonar atractiva, pero la consistencia es el ingrediente…
5 claves del customer experience en contact center
El contact center tiene un papel estratégico en la creación…
Gamification ¿una revolución para el contact center?
Las consultas sobre Gamification se intensifican cada vez…
Contacto en redes sociales: servicio versus marketing
En el vínculo que tienen las empresas con sus clientes a través…
5 tendencias de servicio al cliente en medios digitales
Las empresas se dieron cuenta de que la tecnología está cambiando…
Customer care ¿y si el futuro es la atención personalizada?
Una vez más, la tecnología plantea una encrucijada a las…
Tener datos de nuestros clientes no es conocerlos
En todos los sectores, las empresas están utilizando la enorme…
¿Se puede atender a los clientes vía Twitter?
Arranquemos este nuevo post por el título ¿es Twitter una herramienta…
