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3 consejos para diseñar programas de incentivos en centros de contactos
Aún cuando es difícil de comprobarlo, muchos creen la aseveración…
Latin America bets on the value of the customer’s life cycle
Are we aware of the depth of the changes in the contact center…
América Latina apuesta al valor del ciclo de vida del cliente
¿Tomamos conciencia de la profundidad a la que han llegado los…
Two proposals for call routing in a contact center
One of the eternal problems of a contact center is to achieve…
Dos propuestas para el enrutamiento de llamadas en un contact center
Uno de los problemas eternos de un centro de contactos es conseguir…
Gamification strategies for the retention of talent in the contact center
Since our foundation, more than 20 years ago, in TecnoVoz we…
Estrategias de gamificación para la retención de talento en el contact center
Desde nuestra fundación, hace más de 20 años, en TecnoVoz…
Why the voice is still the preferred form of contact?
Although many companies believe that providing better customer…
¿Por qué la voz sigue siendo la forma preferida de contacto?
Aunque muchas empresas creen que proporcionar un mejor servicio…
La voz del cliente – Caso de éxito Zoo Logic
Hoy celebramos que hace nueve años Zoo Logic nos eligió para…
