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Centros de contacto con modalidad remota – Experiencia Medicus
Caso Medicus:
Centros de contacto con modalidad remota
La importancia de la adaptación tecnológica en tiempos de aislamiento.
Is your contact center ready for parallel conversations?
How does the type of communication between user and companies…
¿Está preparado tu contact center para las conversaciones paralelas?
¿Cómo cambia el tipo de comunicación entre usuario y empresas?…
Customer Effort Score, the new indicator of the Customer Experience
The new fashion indicator for the professionals of the Customer…
Customer Effort Score, el nuevo indicador de la Experiencia del Cliente
El nuevo indicador de moda para los profesionales de la Experiencia…
Video in the contact center. When does it really add value?
It's a controversial subject because, to a certain extent, in…
Video en el centro de contactos ¿cuándo realmente agrega valor?
Es un tema controversial porque, en cierta medida, en los centros…
Social media and customer commitment according to senior executives
The role of social networks in the customer experience is so…
Social media y compromiso del cliente según los altos ejecutivos
El rol de las redes sociales en la experiencia del cliente es…
3 tips for designing incentive programs in contact centers
Although it's difficult to verify, many believe Martin Hill-Wilson's…
