Entrevista a Gerardo Andreucci en Con-Café Radio, Venezuela

Muy buena la entrevista en profundidad que le hizo a Gerardo Andreucci el señor Antonio E. Da Silva Campos, director de Con-Café Radio de Venezuela.

En un pasaje del reportaje, Dal Silva le pregunta ¿Qué objetivos se ha marcado TecnoVoz para los próximos años?

“Nuestro objetivo es liderar el próximo desafío de los centro de contacto con clientes -responde Andreucci-, que en gran parte pasa por integrar los social media al resto delos canales de interacción. Esto no es sólo un problema tecnológico, sino estratégico. Y es algo que involucra a muchas áreas dentro de las compañías. Estamos frente a un cambio de paradigma. El objetivo de TecnoVoz es acompañar a sus clientes, ayudarlos a comprenderlo”.

El resto de la charla puede accederse desde este link.