América Latina apuesta al valor del ciclo de vida del clienteagosto 15, 2017¿Tomamos conciencia de la profundidad a la que han llegado los…
Two proposals for call routing in a contact centeragosto 1, 2017One of the eternal problems of a contact center is to achieve…
Dos propuestas para el enrutamiento de llamadas en un contact centerjulio 31, 2017Uno de los problemas eternos de un centro de contactos es conseguir…
How to use gamification to change the behavior of your customers and employeesjulio 21, 2017 If you read something about gamification it is very likely that…
Cómo usar gamificación para cambiar el comportamiento de tus clientes y empleadosjulio 21, 2017Si leíste algo sobre la gamificación es muy probable que te…
Gamification strategies for the retention of talent in the contact centerjulio 18, 2017Since our foundation, more than 20 years ago, in TecnoVoz we…
Estrategias de gamificación para la retención de talento en el contact centerjulio 17, 2017Desde nuestra fundación, hace más de 20 años, en TecnoVoz…
Why the voice is still the preferred form of contact?junio 29, 2017Although many companies believe that providing better customer…
¿Por qué la voz sigue siendo la forma preferida de contacto?junio 29, 2017Aunque muchas empresas creen que proporcionar un mejor servicio…
TecnoVoz presentó oficialmente la integración de Hurrah! a su suite Approach Contact Centerjunio 13, 2017La semana pasada TecnoVoz anunció la incorporación de la plataforma…
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Two proposals for call routing in a contact center
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How to use gamification to change the behavior of your customers and employees
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